Estos Términos de Contrato hacen parte integral de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web www.dogsy.com.co disponible en el Sitio Web y aplican a todas las transacciones de compra realizadas a través del mismo.

Aceptación de Términos Y Condiciones

Dogsy Gourmet S.A.S le establece a sus clientes actuales, pasados y potenciales, aliados comerciales y posibles interesados en los productos de la compañía, como también a los visitantes de las páginas web de la compañía, (en adelante, los Titulares) los términos y condiciones del ingreso y uso de los sitios web de DOGSY GOURMET S. A. S. 

En todo caso, dogsy.com.co garantiza las condiciones de seguridad, privacidad y demás principios que impliquen el tratamiento de datos personales acorde con la legislación aplicable. Para más información del tratamiento de datos, lea la Política de Privacidad. 

Con la aceptación de los Términos y Condiciones, los Titulares manifiestan haber sido informados previamente sobre la política y así mismo ser conscientes de los parámetros y aspectos establecidos por la empresa Dogsy Gourmet S.A.S con el ingreso, registro, uso y compras (transacción comercial) realizadas en las páginas web de DOGSY GOURMET S.A.S, de acuerdo a esto, el titular expresa estar de acuerdo con todos los puntos expresados a continuación. 

1. El titular acepta de manera libre, expresa, voluntaria e informada, que autoriza a dogsy.com.co o a la persona natural o jurídica a quién esté encargue, a recolectar, almacenar, utilizar, circular, suprimir y en general, a realizar cualquier otro tratamiento a los datos personales por mi suministrados al momento de registrarme en este portal. 
2. Ante la actualización o modificación de los Términos y Condiciones del Servicio, el titular puede consultar en cualquier momento la versión más reciente de los Términos Y Condiciones del Servicio,en www.dogsy.com.co. Si el titular continúa utilizando el servicio y/o el sitio web una vez se hayan realizado los cambios y actualizaciones, se entenderá que los titulares aceptan y conocen los nuevos Términos Y Condiciones de Servicio.
3. Los Términos Y Condiciones acá establecidos deberán ser leídos por los Titulares y aceptados antes de realizar cualquier compra en los sitios web pertenecientes a DOGSY GOURMET S.A.S. Si el titular no está de acuerdo con los conceptos y ámbitos establecidos en estos Términos y Condiciones, tendrá la libertad de no continuar con el proceso de compra.

1. PAGINA WEB

1. Al momento de seleccionar un Producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades ó retirar el Producto de acuerdo con la intención de compra. Así mismo, es posible obtener un estimado de los gastos de envío. 
2. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro del Sitio Web.
3. Los precios y presentaciones disponibles en la página web, están sujetas a cambios sin previo aviso, según las condiciones de mercado de insumos necesarios para la creación de productos. 
4. Toda aceptación de compra está sujeta a la condición de que Dogsy Gourmet valide la transacción de compra. Para dar por validada la transacción, se deberá verificar la disponibilidad de los productos y podrá rechazar una compra en caso de que no exista stock disponible o existan problemas con la transacción. 
5. Los productos y servicios ofrecidos en el Portal y tienda virtual de PIXIE SAS a través de método de suscripciones, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, a partir del 30 de Junio sólo podrán ser realizados a través de la plataforma “Mercado Pago” mediante sus opciones disponibles.
6. Dogsy Gourmet S.A.S no capta ni recauda ninguna clase de información de los medios de pago electrónicos como tarjetas de crédito/débito, transferencias electrónicas bancarias o demás. 
7. Al momento de haberse realizado y validado el proceso de compra, se le entregará al titular por el medio de contacto autorizado por el mismo ya sea por el correo electronico o por via WhatsApp una factura donde se establece la información específica del pedido (cantidades, precio exacto, impuestos, gastos de envío, y forma de pago).
8. El pedido no se entregará si el titular no ha realizado el pago del pedido por medios digitales o al domiciliario de pago contra entrega.
9. Dogsy Pet Food se encuentra establecido en territorio colombiano. Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen IVA, así como todos los impuestos y gravámenes aplicables.
10. Se puede llegar a modificar cualquier clase de información contenida en este Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, sin quedar en obligaciones monetarias en caso de reclamación por parte de los Clientes.

     

11.  Dogsy Gourmet no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a los titulares causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.

2. REGISTRO DE LOS TITULARES

1. Se entenderán como conocidos y aceptados los Términos y Condiciones, Política de Envíos y Política de Privacidad de los Titulares al instante de realizar el registro en las páginas web de DOGSY Gourmet. 
2. Al momento de realizar una compra, el titular acepta el manejo de sus datos al brindarlos de manera consciente, la información solicitada será: nombres y apellidos, dirección completa con municipio y departamento,teléfono móvil, número de documento, ciudad y dirección de facturación.
3. El Cliente al ingresar sus datos declara que los mismos corresponden a información veraz y vigente, y así mismo, solamente podrá ser titular de una cuenta o registro en la página web.
4. El titular asume 100% responsabilidad en mantener en discreción la contraseña registrada en nuestro portal y tienda virtual, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información.
5. El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio Web deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente (18 años en adelante para Colombia). 
6. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Dogsy Gourmet S.A.S , utilizando los estándares de seguridad para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por parte de terceros y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

3.  TERMINOS Y CONDICIONES DE LOS PEDIDOS

1. Los pedidos son enviados y entregados por medio de rutas establecidas por día de la semana y su respectiva localidad. Para consultar las rutas, puede comunicarse con la línea de atención al cliente de la página web o por el canal de atención de WhatsApp. 

1. No se entregarán pedidos de rutas diferentes a la correspondiente de dicho día. Por ende, si el cliente desea la entrega el mismo día, es consciente del recargo del valor del envío del pedido por medio de un servicio de mensajería externa. El valor del recargo varía dependiendo de la distancia y los kilómetros de la zona del despacho hasta el domicilio del cliente.

1. De no haber disponibilidad de producto, Dogsy Gourmet S.A.S se comunicará con el cliente vía Whatsapp o telefónica para la reprogramación de la entrega del pedido.

1.  Es responsabilidad del titular estar presente el día de la entrega prevista, pues al ser un producto perecedero no puede permanecer mucho tiempo sin refrigeración. De no recibir el producto el día en el que se programó el domicilio, si desea programar una nueva fecha de entrega, debe cancelarse el valor de un nuevo domicilio.

1. Los domicilios en la página web se hacen únicamente en las ciudades y municipios que la plataforma permite seleccionar. 

1. El titular será el único responsable por los datos de envío de pedidos como lo son la dirección, destinatario, ciudad de destino, teléfono de contacto, etc, de acuerdo al proceso de compra en el en las páginas web y la libertad que tiene de diligenciar los campos obligatorios para el envío.
2. La compañía DOGSY GOURMET S.A. S no asumirá ni quedará en ningún tipo de deuda monetaria o de especie ante el cliente por demoras, entregas erradas o pérdidas, debido a errores de información proporcionados por el titular, ni errores logísticos por parte de las empresas transportadoras.
3. El tiempo de entrega depende enteramente de la empresa transportadora, dicho periodo de espera de entrega se puede ver afectado por otros factores no externos y no controlables como  el estado del tiempo y las vías, catástrofes, manifestaciones, accidentes, entre otros.

4. PRODUCTO

1. El peso puede variar hasta 10 gramos por empaque.

1. Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad. 

1. El producto debe mantenerse congelado entre -10 y -18 grados, puede mantenerse en refrigeración entre 0 y -4 grados. 

1. El producto no debe descongelarse y volverse a congelar, esto puede alterar la composición del producto y arriesgar su condición de consumo.

1. Abstenganse a suministrar el producto a su mascota y notificar de inmediato a la línea de atención al cliente,  si el producto:

• Posee un olor fuerte y desagradable.
• Si el empaque posee alteraciones o está abierto.
• Si el producto, al estar sellado, parece inflado.

5.     VALIDEZ

Las partes expresamente declaran que en el caso en el que alguna de las disposiciones de los términos y condiciones de uso sea declarada nula o inválida por la jurisdicción competente, las demás cláusulas y obligaciones del presente acuerdo, conservarán su validez.

6.  ENCABEZADOS

 Los encabezados utilizados en cada una de las cláusulas de éste Contrato, son exclusivamente para referencia por lo que no se consideran para efectos de interpretación o cumplimiento del mismo.